2nd-Level ICT Supporter/in 80-100% (m/w/d)

Unterstütze die digitale Zukunft der Sozialversicherungen

Unser ELAR-Team sorgt dafür, dass das elektronische Dokumenten-Management- und Archiv-System (ELAR) reibungslos läuft – ein zentraler Baustein für die kantonalen Sozialversicherungsanstalten und Ausgleichskassen. Damit wir unseren Kunden jederzeit den besten Service bieten können, suchen wir dich als 2nd-Level ICT Supporter/in (m/w/d).

Deine Mission

Du bist die Schnittstelle zwischen Technik und Business und stellst sicher, dass komplexe Herausforderungen schnell und nachhaltig gelöst werden.

Was du bewegst

Deine wichtigsten Aufgaben sind:

• Bearbeiten und Lösen von anspruchsvollen technischen Tickets im 2nd-Level-Support
• Koordination teamübergreifender Incidents und Problemtickets
• Analyse und Eingrenzung von Systemeinschränkungen
• Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse
• Kommunikation von Lösungen an interne und externe Stakeholde...