Administrativo(a) Centro de Atención Virtual (Santiago)

Institución

Ministerio de Salud / Fondo Nacional de Salud / Nível Central FONASA

Vacantes

Nº de Vacantes: 2

Área de Trabajo

Atención al Cliente

Región y Ciudad

Región Metropolitana de Santiago, Santiago

Tipo de Vacante

Contrata

Objetivo del cargo

Gestionar y entregar respuestas resolutivas a las solicitudes ciudadanas virtuales, ingresadas a través de los distintos canales dispuestos por FONASA para los usuarios (página web, Call Center, Sucursales). Cumplir los procedimientos y plazos vigentes, manteniendo los resguardos de probidad y seguridad correspondientes.

Responsabilidades

• Realizar lectura comprensiva de las solicitudes ciudadanas asignadas para precisar y entender el requerimiento planteado.
• Gestionar las solicitudes asignadas, entregando respuestas resolutivas mediante una redacción cercana y de fácil comprensión.
• Recabar los antecedentes perti...