ANALISTA DE BASE DE CONHECIMENTO I (TI) P/104- TIC (BRASÍLIA/DF)

Responsável pela gestão, estruturação, padronização e disseminação do conhecimento técnico e operacional da área de TI, garantindo que procedimentos, fluxos, soluções e informações estejam documentados, atualizados e acessíveis às equipes de atendimento e suporte. Atua diretamente na construção da maturidade operacional dos serviços, promovendo retenção do conhecimento organizacional, melhoria contínua e redução de dependência técnica.

Equipe e cultura

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver, estruturar e manter a base de conhecimento de TI
• Elaborar procedimentos operacionais, manuais técnicos, scripts e FAQs
• Mapear fluxos operacionais e processos d...