Analista de Calidad

Beefeater (Atención y Experiencia del Cliente)

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y generar experiencias positivas para los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!

Ubicación

León, Guanajuato

Horario

• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

Objetivo del puesto

Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes mediante el seguimiento oportuno de garantías, la atención y resolución de quejas, el monitoreo de indicadores de satisfacción y la implementación de estrategias de retención.

Principales actividades

• Brindar atención y seguimiento a clientes.
• Gestionar y dar seguimiento a procesos de garantía.
• Atender y resolver quejas y reclamaciones de manera efectiva.
• Monitorear y analizar encuestas de satisfacción del cliente.
• Generar reportes e indicadores de experiencia del cliente.
• Diseñar e im...