Analista de CS

Analista de Customer Success (CS)

Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success com perfil analítico, estratégico e relacional para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo qualidade operacional, retenção e excelência no atendimento.

Principais atividades

• Gerenciar relacionamento e acompanhamento da carteira de clientes
• Conduzir reuniões de alinhamento, acompanhamento e apresentação de resultados
• Atuar no onboarding e suporte estratégico aos clientes
• Monitorar indicadores, demandas e oportunidades de melhoria
• Apoiar a retenção e satisfação dos clientes
• Acompanhar fluxos operacionais e garantir qualidade nas entregas
• Realizar interface com áreas internas
• Elaborar controles, relatórios e acompanhamentos gerenciais
• Construir relacionamento próximo e estratégico com os clientes

Requisitos

• Experiência com Customer Success, relacionamen...