Analista de Customer Service I (Comércio Exterior)

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

ADRS Group é formada por cinco empresas especializadas na indústria farmacêutica e área da saúde: DRS Imports (Importação e Exportação), DRS Courier (Transporte Especializado), DRS Warehouse (Armazenamento Tecnológico), DRS Suportemed (Gestão Unificada da Supply Chain de Pesquisa Clínica) e DRS PSP & SAC (Atendimento direto ao paciente).

• Ser o ponto focal de atendimento ao cliente em operações de comércio exterior, garantindo comunicação clara, ágil e assertiva.
• Acompanhar pedidos internacionais desde a entrada da ordem até a entrega final, assegurando o cumprimento de prazos, custos e SLAs acordados.
• Prestar atendimento consultivo ao cliente, esclarecendo dúvidas relacionadas a status de embarques, processos aduaneiros, documentação e prazos.
• Monitorar e realizar follow-up de operações de importação e exportação (marítimas, a...