Analista de Customer Success Pleno

Sobre o Grupo AJA

O Grupo AJA é uma empresa focada em educação, desenvolvimento e transformação de pessoas por meio de experiências, mentorias e soluções de alto impacto. Buscamos profissionais que tenham paixão por relacionamento, experiência do cliente e geração de resultados, contribuindo para a construção de jornadas memoráveis e de valor para nossas clientes.

Principais Responsabilidades

Conduzir o processo de onboarding de novas clientes, garantindo uma integração estruturada, alinhamento de expectativas e configuração inicial das necessidades.

Acompanhar a utilização dos serviços e soluções oferecidas, promovendo ações de engajamento e adoção contínua.

Desenvolver estratégias de retenção e fidelização, identificando oportunidades de expansão, upgrades e mitigação de riscos de churn.

Atuar como principal ponto de contato das clientes e mentoradas, oferecendo suporte consultivo e fortalecendo o relacionamento...