A Educação

Analista de Customer Success

📍 Porto Alegre, State of Rio Grande do Sul, Brazil ⏰ effective

Description

JOB DESCRIPTION
A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimento! 
Hoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.  
Buscamos uma pessoa Analista de Customer Success, com foco em estratégia de jornada e retenção, pronta para assumir novos desafios e totalmente orientada à melhor experiência do cliente.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Desenvolver e evoluir a estratégia de jornada do usuário, com foco em retenção e engajamento;
Criar e estruturar estratégias de comunicação com o usuário final, alinhadas aos objetivos do negócio;
Acompanhar e analisar métricas de retenção e desempenho, identificando oportunidades de melhoria e gerando insights est...
            

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