Analista de infraestrutura SR #1009724

Atividades

• Suporte técnico de nível avançado via acesso remoto, atendimento via canais digitais e ferramenta ITSM ServiceNow.
• Instalação e configuração de estações de trabalho e dispositivos móveis para ambiente corporativo.
• Monitoramento e gerenciamento de infraestrutura de rede, servidores e ativos de TI.
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, rede e infraestrutura.
• Análise de logs e utilização de ferramentas de troubleshooting para identificação de falhas.
• Comunicação técnica com usuários finais e áreas internas para tratativas e resolução de problemas.
• Elaboração e controle de relatórios técnicos, incluindo reportes diários de atividades.
• Criação e manutenção de documentação técnica e procedimentos operacionais.
• Compartilhamento de conhecimento técnico e aplicação de melhores práticas em equipe.
• Acompanhamento contínuo de novas tecnologia...