Analista de Monitoreo Transaccional

Descripción del puesto

Estamos buscando al mejor personal! Haz parte de nuestro equipo. Reconocida compañía del sector financiero necesita Analista de Operaciones Digitales en Bogotá.

Responsabilidades

• Supervisar, monitorear y controlar activamente la operación diaria de los canales digitales y las plataformas de medios de pago.
• Realizar un riguroso seguimiento transaccional para asegurar la correcta fluidez del servicio e identificar proactivamente anomalías.
• Atender, registrar y gestionar de manera oportuna los incidentes operativos, así como el trámite de reclamaciones directamente con proveedores estratégicos.
• Coordinar y articular operativamente las mesas de trabajo y comunicaciones entre los equipos tecnológicos y las áreas de negocio para la resolución de fallas y despliegue de mejoras.
• Velar por el cumplimiento estricto de los niveles de servicio (SLAs) acordados con clientes internos, externos y proveedore...