Analista de Planejamento - DIGITAL

Atribuições

• Atuar no planejamento, análise e otimização de estratégias digitais aplicadas ao processo de cobrança, com foco em performance de canais automatizados (ex: agentes de IA, bots, WhatsApp, discador digital).
• Responsável por acompanhar métricas.
• Analisar jornadas digitais.
• Propor melhorias em prompts de IA.
• Apoiar iniciativas de automação e eficiência operacional.
• Monitorar indicadores de performance dos canais digitais de cobrança.
• Acompanhar métricas como: CPC, Conversão em acordos, Pagamentos gerados, Custo por recuperação, ROI de ferramentas digitais.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada digital.
• Analisar e otimizar prompts de IA.
• Avaliar a performance de agentes virtuais (voz e texto).
• Criar e ajustar prompts para melhoria da comunicação com clientes.
• Analisar interações para evolução da experiência e aumento de conversão.
• Trabalhar e...