Analista de Relacionamento com Cliente

Principais Responsabilidades:
Informar status e estágio dos lotes recebidos e em processamento (via e-mail/WhatsApp), acompanhando pedidos junto à Produção, Qualidade e Logística, considerando carga, materiais, crédito e qualidade;
Elaborar relatórios de desempenho para suporte à tomada de decisão das Gerências Comercial e de Produção, incluindo indicadores como faturamento, volume, carteira de clientes, custos logísticos, net sales e reajustes;
Acompanhar previsão, programação e variação de demanda mensal dos clientes;
Reportar ao cliente volume, periodicidade de lotes, estrutura e custos logísticos por part number;
Solicitar documentação técnica de clientes para seleção da melhor tecnologia/orçamento aplicável;
Planejar e acompanhar rotas de transporte, controlando custos logísticos e eficiência operacional;
Dar suporte ao cliente em aprovações de crédito, cadastro, condições comerciais, negociação de dívidas e cumprimento de prazos de entrega;
Apoiar ...