Analista de Relacionamento PL - 28329

Atuar no atendimento e relacionamento com uma carteira de clientes de média complexidade, oferecendo suporte consultivo em benefícios, reembolsos, estudos de mercado, indicadores de sinistralidade e ações voltadas à melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento consultivo aos clientes por diferentes canais, garantindo uma experiência ágil e de qualidade;


• Esclarecer dúvidas sobre benefícios, coberturas, movimentações e processos de reembolso;


• Apoiar estudos de mercado e processos de renovação de contratos;


• Elaborar relatórios e apresentações com indicadores, como sinistralidade, apoiando análises e tomadas de decisão;


• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e contribuir para a excelência ...