Stefanini

Analista de Requerimientos y Soporte Técnico

📍 Bogotá, Bogota, Colombia ⏰ effective

Description

JOB DESCRIPTION
¡Sé parte de Stefanini!​
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.​
Objetivo del rol:
Profesional que actuará como puente entre negocio, usuarios y equipos técnicos, gestionando el ciclo de vida de los requerimientos desde el levantamiento hasta el seguimiento y cierre. Adicionalmente, entregará soporte operativo al aplicativo, gestionando incidentes, solicitudes, habilitación de funcionalidades, trazabilidad y cumplimiento de SLA.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Levantar, documentar y gestionar requerimientos funcionales.
Modelar procesos AS-IS / TO-BE.
Brindar soporte operativo al aplicativo.
Coordinar con equipos técnicos la atención de incidentes, solicitudes y requerimientos.
Atender y comunicarse directamente con usuarios finales.
Diagnosticar funcionalmente solicit...
            

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