Claro

Analista de Soporte Gateway

📍 Rivadavia, Mendoza Province, Argentina ⏰ Full-time

Description

Tu rol será:
Liderar la operación, estabilidad y evolución del gateway de pagos de Claro Pay, asegurando el correcto procesamiento de transacciones financieras, la integración con medios de pago y la detección temprana de incidentes que impacten en el negocio.
Tus principales desafíos serán:
Actuar como referente de soporte del gateway de pagos. 

Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de: Procesamiento de pagos
Autorizaciones
Reversos / refunds
Conciliaciones técnicas 

Liderar la gestión de incidentes críticosrelacionados a pagos. 

Analizar fallas en transacciones: Rechazos
Timeouts
Doble impacto (duplicados) 

Coordinar la resolución de incidentes con: Procesadores de pago (Visa, Mastercard, gateways externos)
Bancos / adquirentes
Equipos internos (SRE, desarrollo, fraude, negocio) 

Monitorear métricas clave: Tasa de aprobación (approval rate)
        

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