Analista de Soporte Técnico N1

Responsable de brindar atención de primera línea a los usuarios internos, garantizando la continuidad operativa de los equipos tecnológicos y servicios informáticos. Su rol se centra en la recepción, registro, diagnóstico inicial y resolución de incidencias técnicas comunes, así como en la correcta escalación de los casos que requieran mayor especialización.

Funciones principales

• Atender y registrar solicitudes e incidencias reportadas por los usuarios (presencial, telefónica o por sistema de tickets).

• Realizar diagnóstico básico y solución de problemas de hardware, software, redes y periféricos.

• Brindar soporte en la instalación y configuración de equipos de cómputo, impresoras, dispositivos móviles y herramientas corporativas.

• Ejecutar tareas preventivas b&aac...