Analista de Suporte Field

Buscamos um(a) Analista de Suporte de Campo – Nível 2 para atuar de forma presencial no atendimento técnico, garantindo a continuidade operacional dos ambientes de TI, com foco em qualidade, agilidade e experiência do usuário.
Responsabilidades
Realizar suporte técnico presencial de Nível 2 em hardware e software.
Atuar na manutenção e troubleshooting de equipamentos como:
Desktops, notebooks e PDVs
Leitores, balanças e dispositivos periféricos
Sistemas de CFTV
Impressoras térmicas e de etiquetas (Zebra)
Prestar suporte em sistemas operacionais Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams) e conexões via VPN.
Executar atividades de infraestrutura, incluindo:
Montagem e organização de racks
Cabeamento estruturado
Configuração básica de switches e access points
Diagnóstico de problemas de conectividade
Realizar gestão de ativos de TI:
Controle de estoque local
Inventário de equipamentos
Movimentações no modelo IMAC (Inst...