Analista de Suporte (IA + Automação) - Pleno (107183)

Requisitos da vaga

• Monitoramento e Observabilidade: Experiência em análise de logs, métricas e alertas com ferramentas como Kafka, Kibana, Grafana e Dynatrace para identificação de incidentes.
• Banco de Dados: Conhecimentos em MongoDB e SQL Server (consultas, joins, análise de registros e extração de dados para apoio na investigação de problemas).
• Conhecimento em IA e Automação: Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial no dia a dia (ChatGPT, Copilot ou ferramentas internas baseadas em IA), noções de automação de processos (scripts em Python, Shell, PowerShell ou ferramentas de RPA/No-code).
• Processos de TI: Vivência em ambientes de produção complexos e familiaridade com frameworks (ITIL/COBIT), com foco em gerenciamento de incidentes e requisições.

Soft Skills

• Visão Analítica e Crítica
• Senso de Dono (Ownership)
• Postura investigativa
• Orientação para Inovação e...