Analista Junior de fraudes (Bogotá)

Misión del cargo

Gestión de reclamaciones por fraude y suplantación, definiendo, documentando casos, elaborando informes y respondiendo a entes regulatorios.

Funciones del cargo

• Gestionar de manera efectiva las reclamaciones por fraude y suplantación en la apertura de productos financieros.
• Analizar cada caso para determinar la procedencia del reclamo y asegurar una gestión justa y transparente.
• Cumplir con los SLA establecidos para la atención y respuesta de reclamaciones.
• Minimizar la exposición a nuevas transacciones fraudulentas en casos reportados por los clientes.
• Documentar cada caso de fraude y suplantación con información precisa y relevante en los sistemas del banco.
• Garantizar la disponibilidad de información completa para la revisión y toma de decisiones.
• Elaborar informes con la decisión final de cada caso, sustentando el análisis realizado.
• Atender y responder reclamaciones ...