Analista Moc Noc Bogotá

Responsibilities

• Registro del evento/alerta
• Recepción del evento/alerta
• Análisis del evento/alerta
• Notificación del Caso
• Asignación del caso
• Apoyo en Identificar Causa raíz
• Identificar alarmas repetitivas y registrarlas como casos problema
• Activación de la gestión de incidentes.
• Seguimiento de inicio a fin de eventos/alertas.
• Comunicación de status de gestión del evento/alerta crítica.

Requisitos y calificaciones

• Experiência mínima de 1 año en cargos similares
• Deseable conocimiento en herramientas de monitoreo como Data Dog, Pingdom, Zabbix.
• Manejo y conocimiento de Gestión de Eventos e Incidentes
• Egresados de las carreras de Soporte o Informática
• Proactividad y análisis de los Eventos