Analista Profesional De Mesa De Ayuda Nivel 1 Bucaramanga (Santander)

Significativo empresa de telecomunicaciones requiere Ingeniero de Sistemas, Ingeniero de Telecomunicaciones o Ingeniero Telemático con experiencia en operación NOC, con tres (3) años en mesa de ayuda, NOC o soporte técnico IT, agente de soporte Help desk, cualificado de TI.

Conocimientos requeridos

• Conceptos básicos de redes IP, radioenlaces y última milla (inalámbrica y redes de fibra óptica).
• Manejo básico de equipos Mikrotik.
• Principios de sistemas de energía solar (baterías, inversores, reguladores, alarmas).
• Uso de herramientas de monitoreo de red.
• Gestión de tickets y atención al usuario.
• Manejo de plataforma de planificación e implementación de redes inalámbricas.

Funciones principales

• Recibir, registrar y gestionar llamadas de incidentes y requerimientos de usuarios.
• Realizar los procedimientos básicos de diagnóstico y corrección (reinicios y solución de primer nivel, va...