Analyste Principal Applications Médicales

Contribuez à l'excellence des applications de la Faculté de médecine avec l'Université d'Ottawa. Ce rôle clé en support assure la qualité et l'accessibilité des examens en ligne.
Sous la supervision du Gestionnaire de produits, vous garantissez la disponibilité des applications et du cycle de vie des examens en ligne. En fournissant un soutien de niveau 3 aux utilisateurs, vous analyserez et résoudrez les incidents, tout en maintenant une communication proactive avec votre clientèle. Votre travail de formation, en présentiel ou virtuel, enrichira l'expérience des étudiants, professeurs, et personnel administratif.
Responsabilités principales :
• Fournir un support technique et des solutions aux utilisateurs
• Gérer les comptes utilisateurs et leur synchronisation
• Maintenir une communication régulière et satisfaisante
• Concevoir et animer des formations pour les parties prenantes
• Analyser les rapports post-examen pour l'amélioration continue
Exigences :
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