Apoio à infraestrutura de ti jr.

Formação:

Superior completo na área de TI ou graduação em qualquer área acrescido de pós- graduação na área de TI.

Certificações:

Desejável certificação ITIL Foundation

Experiência Profissional:

Experiência de em serviços de infraestrutura de TIC;

Experiência em controle de qualidade ou gestão de fila de atendimento de chamados.

·        Avaliação e registro de melhoria contínua nos processos, procedimentos e scripts de atendimento internos da infraestrutura, sempre alinhados com os processos de TIC;

·        Acompanhar os processos de planejamento, execução, testes, validação, homologação e publicação dos sistemas e das soluções que serão sustentados pela infraestrutura de TIC, de forma a garantir a qualidade e a continuidade dos serviços, reportando continuamente quanto aos resultados alcançados;

·        Consolidar e padronizar os relatórios de gestão e documentos a serem entregues;

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