asesor de Cobranza experiencia minima de 6 meses (Bogotá)

Funciones

Su objetivo es ayudar a las personas a través del proceso de rebanquización acorde a las necesidades de cada cual, sobre soluciones sostenibles y rentables.

Responsabilidades principales

• Contactar clientes para comprender necesidades financieras y ofrecer soluciones de rebanquización.
• Aplicar conocimientos del producto y estrategias de cobranza.
• Cumplir con regulaciones financieras y políticas internas.
• Gestionar una atención al cliente de forma comercial, servicial y negociadora.
• Realizar gestión de cobro telefónico o digital a clientes con cartera castigada.
• Analizar la situación del cliente para definir estrategias de negociación.
• Generar acuerdos de pago viables y sostenibles.
• Hacer seguimiento a promesas de pago y acuerdos generados.
• Actualizar información en los aplicativos de gestión.
• Aplicar protocolos de negociación y lineamientos legales vigentes.