Asesor de Servicio al Cliente y Garantías (Bogotá)

¿Te apasiona el servicio al cliente y generar experiencias memorables?

Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente que disfrute ayudar, resolver y acompañar a nuestros clientes en cada interacción.

¿Qué buscamos?

• técnicos o bachiller académico en áreas administrativas, comerciales o afines
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente

¿Qué harás en este rol?

• Atender y gestionar solicitudes de clientes relacionadas con garantías y servicio técnico.
• Realizar el diagnóstico inicial de los productos (garantía vs. servicio técnico).
• Informar al cliente sobre procesos, tiempos y costos asociados.
• Brindar soporte básico para identificar fallas o uso inadecuado.
• Gestionar envíos y recolecciones a través de transportadoras.
• Realizar facturación de servicios técnicos y repuestos (Siesa).
• Hacer seguimiento al estado de los productos y mantener infor...