Asistente De Servicio Al Afiliado — Atención Al Cliente Centro (Colombia)

Propósito del cargo

Gestionar las peticiones, quejas y reclamos de los afiliados que recibe la empresa por las diferentes vías definidas para dar respuesta oportuna, completa, clara y precisa a los afiliados, dentro del marco de las directrices establecidas en cada uno de los procesos de EPS. Identificar las situaciones que generan las inconformidades manifestadas en las peticiones, quejas y reclamos e informar las mismas al jefe del área con la periodicidad establecida, para establecer la causa raíz de las inconformidades y reportar a la coordinación del área para que se coordine la toma de acciones correctivas con las áreas responsables y disminuya la inconformidad de los afiliados.

Educación

Técnico en ENFERMERÍA o ADMINISTRACIÓN EN SALUD

Formación complementaria

Técnico o tecnólogo administrativo

Conocimientos Técnicos

Habilidades para el manejo de archivos en Excel, conocimiento del Sistema General de Seguridad Social ...