Tigre S/A.
Atendimento multicanal a clientes, revendedores e força de vendas – Realizar o atendimento de primeiro nível (telefone, chat, e-mail ou WhatsApp), garantindo disponibilidade dos canais e suporte imediato às demandas recebidas. Registro e detalhamento das interações – Registrar integralmente as interações na plataforma ServiceNow, classificando corretamente os motivos e detalhando a ocorrência, a...
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Assistente Administrativo - Atendimento ao Cliente (Callcenter) *
Description
JOB DESCRIPTION
Responsável por executar o atendimento de primeiro nível (N1) aos clientes, revendedores e força de vendas, atuando como o ponto de contato inicial para dúvidas, solicitações e suporte geral. Sua missão é garantir um atendimento ágil, humanizado e assertivo, utilizando scripts e sistemas de chamado para resolver as demandas no primeiro contato, ou realizar a triagem qualificada para os níveis superiores, contribuindo diretamente para os indicadores de SLA, produtividade e satisfação (NPS).
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS