Assistente de atendimento (2)

O que esperamos de você: 

• Experiência com atendimento de chats simultâneos; 
• Experiência com indicadores de atendimento (satisfação e resolutividade), atuando com protagonismo para garantir suas entregas individuais; 
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; 
• Escuta ativa, empatia e resiliência para compreender diferentes perfis de estudantes; 
• Habilidade de priorizar demandas e simplificar problemas complexos; 
• Capacidade de analisar dados e cenários, buscando sempre a melhor solução; 
• Flexibilidade e abertura ao novo, para atuar em um ambiente dinâmico e de alto volume de atendimentos. 
• Organização para seguir processos e lidar com múltiplas demandas; 
• Habilidade intermediária em Pacote Office (especialmente Excel e PowerPoint); 
• Graduação completa ou em andamento;
• Colaboração para trabalhar em equipe, contribuindo para um ambiente produtivo e leve.
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