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Assistente de Atendimento II

📍 São Carlos, State of São Paulo, Brazil ⏰ Full-time

Description

Job Description
Somos responsáveis por revolucionar o mercado brasileiro no atendimento de clientes B2B, com foco em resultados e encantamento do cliente.
O profissional será responsável pelo atendimento aos clientes que acionam a Central de Atendimento, garantindo a resolutividade das solicitações e atuando de forma proativa na identificação da causa raiz dos problemas. Atuará com foco em satisfação do cliente, entrega de valor e experiência positiva na jornada de atendimento, utilizando indicadores como CSAT, NPS®, SLA, produtividade, qualidade e redução de recontatos.

Qualifications
O que buscamos em você:
Ensino médio completo (ensino superior será um diferencial);
Experiência em atendimento B2B;
Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo;
Conhecimento em ferramentas de e-mail e Microsoft Excel;
Desejável conhecimento em Zendesk, Salesforce, CSAT, NPS, Microsoft Teams e Ou...
            

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