Assistente de CS (Customer Success)

Estamos com oportunidade para o cargo de Assistente de CS (Customer Success). A função é responsável pelo atendimento aos clientes via WhatsApp, e-mail, chat e telefone, acompanhando pedidos, entregas e tratativas de reclamações. Também atua na resolução de ocorrências como atrasos, trocas, devoluções e avarias, além do contato com transportadoras e áreas internas para garantir uma boa experiência ao cliente.

Entre as atividades, também estão:

• Atualização de informações no sistema
• Acompanhamento de indicadores de atendimento
• Suporte preventivo para evitar cancelamentos e insatisfações
• Manter o cliente informado sobre qualquer ocorrência

Requisitos para a vaga:

• Ensino Médio Completo
• Interesse em desenvolvimento profissional, cursos e/ou graduação
• Facilidade em trabalhar com planilhas e múltiplas telas
• Boa comunicação verbal, rápida digitação e excelente escrita
• Conhecimento ...