Assistente de Relacionamento de Pacientes

Responsabilidades

• Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de forma humanizada e acolhedora. Esclarecer dúvidas sobre consultas, exames, convênios, valores e fluxo de atendimento.
• Efetuar agendamentos, remarcações e cancelamentos de consultas e exames.
• Conduzir o paciente até o agendamento com excelência no atendimento e comunicação clara.
• Realizar confirmação ativa de consultas para redução de faltas.
• Organizar agenda médica conforme diretrizes e fluxo operacional da clínica.
• Apoiar ações de fidelização e relacionamento com pacientes e acompanhar indicadores de satisfação.
• Registrar interações, movimentações e informações no sistema em tempo real, garantindo a atualização dos dados.
• Apoiar o fluxo interno entre recepção, exames, sala médica e demais setores, incluindo financeiro e faturamento.
• Organizar documentos, prontuários e rotinas administrativas da recepção e ...