Assistente de Suporte ao Cliente

Somos a J&T Express, uma das maiores empresas de logística e entregas do mundo, presente em 13 países e conectando bilhões de pessoas todos os dias.
?? Juntos temos futuro!
Assistente de Suporte ao Cliente (SAC)
?? Principais responsabilidades
Realizar atendimento aos clientes por telefone, chat, WhatsApp e e-mail;
Acompanhar solicitações relacionadas a entregas, coletas e ocorrências logísticas;
Consultar rotas, status de entregas e identificar motivos de atrasos;
Prestar suporte e orientações aos clientes de forma clara e eficiente;
Registrar atendimentos e acompanhar a resolução das demandas até a conclusão;
Tratar reclamações, devoluções e ocorrências operacionais, garantindo a melhor experiência ao cliente;
Atuar em conjunto com as áreas operacionais para garantir agilidade na resolução dos casos;
Manter os registros atualizados nos sistemas internos.
?? Você fará parte de uma equipe que está na linha de frente do relacionamento com ...