Assistente de suporte técnico i | alt - florianópolis sc

Requisitos e qualificações: 

• Ensino médio concluído (desejável superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas afins);
• Conhecimento em redes e afinidade com tecnologia;
• Noções básicas de Telecom.
• Disponibilidade para atuar em regime 12x36 das 12h30 às 00h30.

• Acompanhar e gerenciar chamados técnicos junto a operadoras e parceiros, garantindo resolução ponta a ponta;
• Manter comunicação ativa com gestores e lideranças de Operações, atualizando sobre chamados críticos e prazos;
• Monitorar processos com visão sistêmica, antecipando problemas e assegurando soluções rápidas e eficientes;
• Propor e acompanhar planos de ação preventivos e corretivos para otimizar fluxos e reduzir incidentes.
• Fornecer análises e insights para apoiar decisões estratégicas, identificando tendências e oportunidades de melhoria co...