Auxiliar de E-commerce

Responsabilidades

Auxiliar na execução de rotinas de operação de e-commerce relativas ao serviço de atendimento ao cliente e manutenção da loja online. Auxiliar no cadastro, atualização e publicação de produtos no site, incluindo descrição, preços, imagens e estoque. Acompanhar o atendimento ao cliente via e-mail, telefone, chat, etc. Acompanhar alterações nos pedidos. Acompanhar os processos de troca, devolução e cancelamento de pedidos. Acompanhar a conferência e atualização do estoque da loja online. Atuar junto às áreas internas (Marketing, TI, Logística, Comercial) garantindo a execução processos definidos, assim como trabalhar na melhoria contínua dos fluxos atuais. Acompanhar a elaboração de relatórios gerenciais de vendas, acompanhando métricas de desempenho do e-commerce, como vendas, conversões, abandono de carrinho e comportamento do usuário, sugerindo melhorias. Colaborar no planejamento e execução de promoções e ofertas junto com os setores de Mídia e Criaç...