Auxiliar de E-commerce

Descrição O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente nos canais de marketplace, garantindo uma experiência positiva e ágil durante toda a jornada de compra. Atuará como ponto de contato entre clientes, plataforma e áreas internas da empresa. Responsabilidades e atribuições - Realizar atendimento ao cliente via chat, e-mail e plataformas de marketplace (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, entre outros); - Responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega, trocas e devoluções;  - Acompanhar pedidos e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos;  - Intermediar e solucionar reclamações, prezando pela satisfação do cliente;  - Monitorar indicadores de atendimento (tempo de resposta, avaliações, SLA);  - Atualizar informações de pedidos e ocorrências nos sistemas internos;  - Trabalhar em conjunto com os times de logística, comercial e financeiro para resolução de demandas;  - Apoiar na manutenção da reputação das lojas nos marketplaces. Requisitos e qualific...