Auxiliar Mesa de Ayuda

Objetivo del cargo

Atender y brindar soporte en la operación de las oficinas, sede administrativa y aliados de recaudo, de acuerdo con los procesos y lineamientos de la organización, con el fin de garantizar una solución oportuna, eficiente y ágil.

Responsabilidades

• Recepcionar y analizar los diferentes tipos de solicitudes de primer nivel funcional y técnico de cliente interno para brindar una solución oportuna y eficiente.
• Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio con el cliente interno con el fin de asegurar la atención oportuna y garantizar la satisfacción del cliente interno.

Requisitos

• Formación: Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, sistemas o afines.
• Conocimientos técnicos:
  • Manejo de herramientas colaborativas google
  • Manejo de excel básico
  • Conocimiento en diagnóstico de computadores, periféricos y UPS
• Experiencia: ...