Aviseur Technique - C$70,000 Par An (Quebec City)

Responsabilités

• Planification et optimisation des horaires des techniciens pour les travaux de service, incluant la gestion des priorités et des disponibilités
• Traitement efficace des demandes de service et des requêtes clients
• Préparation des estimations et des devis pour les travaux en atelier et sur site
• Réponse rapide aux demandes et préoccupations des clients afin d’assurer un haut niveau de satisfaction
• Gestion et traitement des bons de commande
• Validation et recherche des couvertures de garantie applicables aux réparations
• Suivi des indicateurs de performance (KPI) et optimisation des opérations
• Préparation, validation et suivi de la facturation
• Assurance de la qualité des travaux effectués par les techniciens
• Collaboration avec les autres départements afin de soutenir les opérations
• Support au directeur du service, notamment pour la gestion du parc de véhicules