GOL Linhas Aéreas

Banco de Talentos - Teleoperador Home Based

📍 São Paulo, State of São Paulo, Brazil ⏰ talent_pool

Description

JOB DESCRIPTION
Estamos em busca de profissionais com experiência em Atendimento para integrar nosso Time de Águias. Se você busca desafios e um ambiente inclusivo, diverso e estimulante, essa é a oportunidade certa para decolar na sua carreira!
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Os desafios que aguardam por você no próximo destino são:
Realizar atendimento ativo e receptivo via telefone, chat e/ou outros canais digitais
Identificar necessidades do cliente e oferecer soluções rápidas, assertivas e personalizadas
Atuar de forma proativa na resolução de problemas, garantindo satisfação e fidelização
Executar tratativas de solicitações especiais com alto nível de atenção e cuidado
Registrar atendimentos e interações em sistemas internos com qualidade e precisão
Cumprir indicadores operacionais (TMA, qualidade, resolução no primeiro contato, NPS)
Trabalhar em sinergia com out...
            

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