Calidad y atención al cliente

Objetivo del puesto:

Garantizar que todas las interacciones con el cliente cumplan con los estándares de calidad definidos por la fábrica, asegurando niveles óptimos de satisfacción del cliente.

Funciones:

• Gestión de consultas y reclamos de clientes
• Monitoreo de indicadores de Satisfacción NPS
• Elaboración de reportes de calidad sobre el servicio brindado
• Realización de encuestas de satisfacción

Requisitos:

• En curso o graduado de la carrera de Marketing/Administración (no excluyente)
• Gestión de reclamos, Calidad de Servicio o CRM (no excluyente)
• Manejo de herramientas ofimáticas
• Excel intermedio/avanzado
• IA para atención, Loocker Studio, Google Analytics
• Orientación al detalle, comunicación asertiva, empatía y negociación

Te ofrecemos:

Ser parte de una de las fuerzas del rubro automotriz más eficientes del mercado, con ingreso inm...