Chargé support assistance utilisateurs (H/F)

Le poste

Nous recherchons un Chargé Support Assistance Utilisateur F/H au sein de l’équipe Support de proximité. Ce poste est rattaché à la DDSI (Direction Digital & Systèmes d’Information), département SO (Support et opérations)
A ce titre, vos missions seront les suivantes : 
Assistance Utilisateurs : 
- Répondre aux sollicitations utilisateurs (accueil, renseignement, diagnostic) en proximité et à distance
- Prendre en charge l’analyse et la résolution d’incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs ) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil ).
 - Intervenir auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique 
Accompagnement/Conduite du changement 
- Accompagner les utilisateurs sur l’utilisation du poste de travail (matériel, OS, outils collaboratifs ) ou lors des changements informatiques (déploiement de projets métier ou techniques)
- Déployer l...