Consultor de Melhoria Continua- Salvador

Será responsável em estruturar planos de ação para correções em processos e KPIs que estejam recorrentemente abaixo das metas estimadas; gestão de performance; identificar as razões de detração (no caso de métricas como NPS) e comportamentos inadequados através de análises de amostras de Quality Improvement (QI); governança operacional: elaborar materiais para reuniões de trabalho semanais, quinzenais e mensais, além de relatórios quinzenais de acompanhamento de métricas; participar de reuniões semanais específicas de temas como qualidade, planejamento e gestão.
Conhecimentos: Pacote Office e Plataformas de atendimento como: CX One e sistemas de registro de tickets.
Certificação Black Belt
O que Oferecemos:
- Salário - R$ 7.200,00
- Vale transporte
- Vale Refeição
- Convênio Médico e Odontológico
- Seguro de Vida
- Auxílio Creche para crianças até 24 meses
- Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
- TotalPass
- Convênio com SES...