Coordenador de Infraestrutura (Service Desk)

Resumo das atividades:
• Liderar a operação de infraestrutura, suporte técnico (Service Desk) e observabilidde assegurando a entrega contínua de serviços conforme SLA;
• Gerenciar fornecedores terceirizados de infraestrutura e suporte, com foco em entrega, SLA e qualidade técnica;
• Controlar os contratos técnicos e a gestão dos pagamentos recorrentes e sob demanda, assegurando alinhamento orçamentário e previsibilidade de custos;
• Administrar e evoluir o ambiente Google Workspace e Google Cloud Platform (GCP), assegurando boas práticas de administração, segurança e disponibilidade;
• Identificar e implementar oportunidades de automação e Inteligência Artificial, visando aumento de produtividade, redução de atividades operacionais e melhoria contínua dos serviços de TI;
• Supervisionar o inventário de ativos de tecnologia (notebooks, celulares, rádios HTs), com controle patrimonial rigoroso;
• Estabelecer rotinas de atendimento, priorização, documentação e ...