Simpress
Apply Now
Coordenador servicos - servicos sp
Description
- Experiência sólida em coordenação de operações de outsourcing de serviços de TI;
- Vivência prática em operações de:
- Workplace;
- Field Service;
- Service Desk;
- Gestão de Ativos de TI;
- Gestão de Mobilidade e dispositivos móveis corporativos;
- Experiência em Gestão de Equipes de TI, incluindo acompanhamento de performance, desenvolvimento de pessoas, feedbacks e gestão de indicadores;
- Conhecimento em ferramentas de MDM (Mobile Device Management), como:
- Microsoft Intune;
- NXT Mobiltec;
- Samsung Knox;
- Workspace ONE;
- Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e ITSM, como:
- ServiceNow;
- Jira;
- Conhecimento em gestão operacional baseada em SLAs, KPIs, melhoria contínua e governança de serviços;
- Fluência ou inglês avançado para participação em reuniões, apresentações executivas, reportes e interações corporativas;