Coordenador(a) Serviço Cliente

Responsabilidades e atribuições

• Exercer liderança técnica junto aos gestores, orientando na condução das atividades relacionadas à operação e atuação com os fornecedores;
• Realizar constantes feedbacks no intuito de corrigir possíveis desvios no processo de trabalho na gerência de operação;
• Realizar reuniões periódicas com sua equipe e empresa prestadora de serviços para direcionar os esforços da mesma, bem como, controlar e cobrar os resultados deste direcionamento;
• Suportar, orientar e assegurar o alinhamento entre a estratégia da organização e as diretrizes operacionais com foco no alcance dos resultados da empresa;
• Manter a equipe motivada e envolvida com os processos, procedimentos e projetos da área de operação;
• Identificar necessidades de investimento no desenvolvimento do capital humano, bem como ferramentas que possam facilitar o dia‑a‑dia do seu colaborador, buscando as melhores práticas do mercado;
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