Bell
Gérer le modèle de prestation de services pour votre base de clients d'entreprise assignée Collaborer avec les clients sur l'adoption et l'utilisation d'outils libre-service Avoir la responsabilité de protéger « le Churn » et d'améliorer l'expérience client Prendre en charge les escalades avec un sentiment d'urgence et travailler avec les ressources internes pour résoudre le tout rapidement Utiliser des compétences interpersonnelles avancées pour répondre de manière professionnelle dans des situations urgentes ou aggravées
Expérience démontrée de 1 à 3 ans dans la gestion de comptes B2B ou la gestion de la relation client Expérience dans la résolution des problèmes des clients, forte capacité à diffuser les escalades et à fidéliser les clients Démontrée une capacité à faire preuve d'ingéniosité en tirant parti des partenaires de sout...
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Coordinateur, service des comptes, Bell Mobilité
Description
Principales responsabilités
Qualifications essentielles