Customer Experience & Commercial Specialist (Santiago)

La Posición

Liderar iniciativas o procesos orientados a lograr la excelencia en la experiência del cliente a través acciones de entrenamiento y desarrollo de customer facing roles e implementación de proyectos.

Tareas y Responsabilidades

• Gestionar (Identificar necesidades, Diseñar, Planificar, Implementar, Controlar y Evaluar) el plan de entrenamiento en el cargo para los CFRs (reps, KAMs, MSLs) con el fin de garantizar el pleno conocimiento de los productos del portafolio Human Pharma (HP), competidores y la técnica y competencias de promoción/ventas.
• En colaboración con la Region, mejorar las herramientas de interacción con el cliente con el fin de mejorar la experiência del cliente. Profundizar el desarrollo de los canales digitales.
• Identificar las necesidades de los clientes locales y co-crear con los equipos de marketing, HAMA y ROPU nuevas soluciones locales para ofrecer valor a nuestros clientes y a Boehringer Ingelheim.