Customer Happiness Executive (Estación Central)

¡Únete a Buk como nuestro próxim@ Customer Happiness! En Buk, buscamos una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense fuera de la caja y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Responsabilidades

• Relación continua y activa con el cliente, gestionar sus solicitudes y desarrollar posibles herramientas y metodologías para comprender problemas.
• Manejar indicadores y tendencias del grupo de clientes asignados.
• Desarrollar y evaluar planes de acción para distintos grupos de clientes: promotores neutrales y detractores.
• Promover iniciativas en cuanto a la retención y mantención de clientes felices.
• Generar instancias proactivas...