Customer Service (Anzures)

Descripción del Puesto

Operador de Atención al Cliente de Transporte Marítimo.

Departamento de Logística y Transporte Marítimo. Modalidad de Trabajo: Presencial, jornada completa. Lugar de Trabajo: Zona Portuaria / Oficina de Logística Internacional. Reporta a: Jefe de Servicio al Cliente Marítimo. Objetivo del Puesto: Responsable de la atención integral a clientes nacionales e internacionales, el seguimiento de envíos marítimos, la resolución de incidencias operativas y la coordinación de procesos logísticos marítimos, garantizando la eficiencia del servicio, la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los plazos de transporte.

Funciones y Responsabilidades Principales

• Atención y Asesoramiento al Cliente: Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes sobre servicios de transporte marítimo (flete marítimo de importación y exportación, carga general, carga contenerizada, envíos LCL/FCL) de forma presencial, telefónica y por...