Customer Service- Coordinator (Ciudad Apodaca)

RESPONSIBILITIES

• Realizar el registro de pedidos solicitados por el cliente, proporcionando información del cierre de pedido o recomendaciones de productos sustitutos
• Comunicar al cliente respecto a las promociones, descuentos, notas de crédito existentes para el registro correcto de las solicitudes de los clientes
• Dar seguimiento con el área de logística y distribución para la correcta entrega del producto al cliente acorde a los lineamientos y políticas vigentes en la Organización
• Atender y reportar con las áreas correspondientes las quejas y sugerencias realizadas por los clientes
• Informar al equipo de Ventas acerca de los gaps que puedan existir entre las solicitudes del cliente y el control de inventarios

QUALIFICATIONS

• Formación académica: Licenciatura en Administración de empresas o afín
• Experiencia: 3 años en posición similar en el área de servicio al cliente
• Competencias: Exce...