Customer Service Specialist

Rangers Battistolli ricerca un/a Customer Service Specialist da inserire presso la sede direzionale di Vicenza. La risorsa entrer a far parte del Servizio Clienti, occupandosi della gestione delle richieste, delle attivit di retention e dellassistenza post-vendita, in coordinamento con le principali funzioni aziendali. Responsabilit La risorsa si occuper di: gestire le richieste di disdetta e recesso provenienti da clienti B2C e B2B; svolgere attivit di recupero, retention e fidelizzazione dei clienti; coordinarsi con le funzioni Commerciale, Tecnica e Operativa, garantendo uniformit e coerenza nella gestione delle pratiche; gestire direttamente un portafoglio clienti assegnato; collaborare con la Centrale Operativa e con gli Uffici Legale, Contratti e Crediti per la gestione e la risoluzione delle pratiche pi complesse; fornire supporto post-vendita e monitorare la soddisfazione dei clienti; individuare e segnalare eventuali criticit, contribuendo alla definizione di azioni correttive...